Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Arte con Alma valoramos tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones del producto:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
  • Debe estar en su embalaje original
  • Las piezas de arte artesanal son únicas, por lo que deben devolverse sin daños

Productos no reembolsables:

  • Productos personalizados o hechos por encargo
  • Artículos dañados por uso indebido del cliente

Proceso de devolución:

  1. Contacta con nosotros a través del correo electrónico de la tienda dentro del plazo de 14 días
  2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución
  3. Te enviaremos las instrucciones para la devolución
  4. Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos

Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta con nosotros inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.

Contacto: Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.